FAQ

よくあるご質問

Q. SOLD OUTになっている商品が欲しいのですが、再入荷はありますか。

基本的にアンティークは1点ものですので、同じ商品を買い付けてくることは難しいです。買い付けのタイミングが合えば探すことは可能ですが、ただご希望に添える商品を買い付けできる確約はできません。

Q. 検討している商品があるのですがお取り置きはできますか?

可能です。原則として1週間でお取り置き致します。その後のご連絡がない場合はお取り置きを自動的に外させていただきます。

Q. 購入を検討している商品があるので、今まで使っていた家具を引き取ってもらえますか?

基本的には弊社で購入いただいたアンティーク家具のみ下取りをしておりますが、弊社のテイストに沿う家具の場合検討いたします。ただし、倉庫状況・サイズによってはお断りさせていただくこともございます。
詳しくは買取りページをご覧ください。廃棄の場合は、有料にて承ります。

Q. 購入後商品を保管してもらえますか?

ご購入から3ヶ月間は無料にてお預かりさせていただきます。3ヶ月以上になりますと、家具1点につき、¥3,300(税込)いただいております。

Q. 家具の配送設置はしていただけますか?

弊社スタッフが納品する場合はもちろん、委託の運送会社でも開梱・設置もしている業者で手配できます。配送についてはShopping Guideの配送についてをご覧ください。

Q. 日時指定はできますか?

基本的に日にちのご指定はいただけます(※お届け地域が配送日特定地域の場合、曜日が限られる場合がございます)。
お時間については配送方法によって変わりますのでお問い合わせください。

Q. がたつきやぐらつきはありませんか?

弊社の家具は、お届け前に全てメンテナンスしてから出荷しておりますのでご安心ください。

Q. 購入した家具のお手入れ方法を教えてください。

基本的に弊社の家具は色の薄いパイン材の家具もダークカラーの家具もワックスで仕上げております。
家具の用途にもよりますが、よく触る部分はワックスが剥がれやすいので約半年に1度を目安にワックスをかけてお手入れをお願いします。
詳しいワックスのかけ方についてはこちらをご参照ください。

Q. 届いた商品が壊れていました。どうすればいいですか?

大変お手数ですが、配送スタッフがいる間に一度ご連絡(03-6220-1201)をお願いします。

Q. 返品・キャンセルはできますか?

基本的にはお受けしておりません。加工品や特注品に関しましては全てお断りしております。イメージと違う・お部屋に入らない・注文間違い等のお客様ご都合による返品は、配送料を引いた金額を返金いたします。また、商品は速やかに返品ください。